Leverans
Beställningar som väger mindre än 20kg skickas oftast som ett postpaket. Postpaket skickas alltid till det postombud som ligger närmast din hemadress och du blir underrättad med en pappersavi och eller via SMS-avisering. Glöm inte att du måste kunna legitimera dig när du hämtar upp ditt paket och att ta med pappersavin och eller SMS-aviseringen.
Leveranstider
Om varorna finns i lager vid beställning finns din order normalt på ditt utlämningställe 3-6 arbetsdagar efter gjord betalning/beställning.
Varor som ej finns i lager tar i regel 5-8 arbetsdagar.
Vi reserverar oss för eventuell restnotering hos respektive leverantör som kan innebära något längre leveranstid.
Outlösta Paket
För outlösta paket, eller om mottagaren inte vill ta emot leveransen, debiteras samtliga fraktkostnader. Eggeborns Foto äger även rätt till ersättning för de utlägg som uppstår i form av kostnader för hantering och förvaring.
Retur
Om du vill skicka tillbaka en vara kontakta Alltid oss i förväg via telefon eller via e-post. Vid ångrat köp inom 14 dagar står du själv för returkostnaden. Detta gäller även vid avbeställning av redan skickad order.
Vid reklamation av felaktig produkt alternativt fellevererad order står Eggeborns Foto för kostnaden av returen. Vi löser inte ut några paket mot postförskott.
Tänk på följande när du gör en retur:
Vid retur kontakta oss alltid innan retur av köpt produkt.
Spara alla kartonger och förpackningsmaterial under de 14 dagar som ångerrätten gäller.
Paketera varan väl. Varan ska alltid returneras i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda skyddsemballaget och i det transportemballage som produkten levererades i.
Du som kund ansvarar för transporten tillbaka till oss. Därför är det viktigt att du skickar varan rekommenderat.
Returnera varan i oanvänt och oförändrat skick inom 14 dagar från det att du tog emot leveransen, eller hämtade ut varan via ditt Postombud.
Varan skall vara komplett. Det innebär att samtliga tillbehör såsom fjärrkontroll, bruksanvisning och batterier ska finnas med i returen. Om returen inte är komplett kommer Eggeborns Foto att debitera självkostnadspris för de saknade delarna.
Kvittot och samtliga originalhandlingar skall skickas med i försändelsen.
Fel vid leverans
Vid fel i din leverans kontakta oss per telefon på 021-186700 eller via e-post info@eggeborns.org
Transportskador
Om den levererade varans emballage uppvisar skador eller om något saknas ska detta anmälas till transportören och noteras på leveranssedeln. Kontakta sedan Eggeborns Foto för vidare handläggning.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss får du en ny utan extra kostnad.
För att detta ska gå snabbt är det viktigt att du omedelbart anmäler saken. Du kan alltid vägra att ta emot en leverans som uppvisar skador på emballaget i samband med att den lämnas över till dig.
Eventuella skador som upptäcks i samband med att du packar upp din vara ska anmälas till Eggeborns Foto inom tre arbetsdagar från mottagandet av varan. Detta görs antingen via telefon eller via e-post.
Vi kommer därefter att meddela Posten, som tar kontakt med dig för att bestämma tid för att kontrollera/hämta det skadade godset. Du får inte själv skicka tillbaka skadat gods till oss eller lämna det till våran butik. Det är Posten som ansvarar för att det skadade godset blir hämtat.
Eggeborns Foto står för risken om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig. Du som kund står för motsvarande risk vid retur av en vara till Eggeborns Foto.
